Na Nutri Plus, sua satisfação é nossa prioridade. Nossa política de devolução e troca segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e os padrões exigidos pelo Google Merchant Center.
1. Resumo da Política
- Países atendidos: Brasil
- Devoluções: Aceitamos devoluções de produtos com ou sem defeito
- Trocas: Aceitamos trocas
- Condição do produto: Apenas produtos novos (lacrados, sem sinais de uso)
- Período para solicitação: 7 (sete) dias a partir do recebimento
- Método de devolução: Por correio (etiqueta gratuita dos Correios incluída no pacote)
- Moeda: Real Brasileiro (BRL) — o valor é convertido automaticamente para a moeda local do cliente quando aplicável
- Etiqueta de devolução: Incluída no pacote, gratuita
- Taxa de reposição de estoque: Não há custo
- Tempo de processamento do reembolso: 10 dias após o recebimento do produto em nossa central
2. Países e Cobertura
Esta política se aplica a todos os pedidos entregues em qualquer estado do Brasil, com as mesmas condições de frete e devolução.
3. Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos com ou sem defeito. Você pode devolver por qualquer motivo, incluindo arrependimento, produto errado ou defeito de fabricação.
4. Trocas
Aceitamos trocas por outro produto de mesmo valor, superior (com pagamento da diferença) ou inferior (com restituição da diferença).
5. Condição do Produto e Período
- Condição do produto: apenas produtos novos. O item deve estar lacrado, sem sinais de uso, com embalagem original intacta e acompanhado da nota fiscal.
- Período: a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
6. Método e Taxas
- Método de devolução: Por correio. Você posta o produto em qualquer agência dos Correios utilizando a etiqueta gratuita que acompanha o pacote. Em caso de dúvidas, escreva para sac@gsnutri.site.
- Moeda aplicável: Real Brasileiro (BRL). Valores em moeda estrangeira são convertidos automaticamente.
- Etiqueta de devolução: Incluída no pacote e totalmente gratuita. Você não paga nada pela logística reversa.
- Taxa de reposição de estoque: Não há custo para o cliente.
- Tempo de processamento do reembolso: até 10 (dez) dias após o recebimento e a validação do produto em nossa central.
7. Como Solicitar a Devolução ou Troca
- Envie e-mail para sac@gsnutri.site com o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe responde em até 2 (dois) dias úteis com as instruções e a confirmação da etiqueta gratuita.
- Poste o produto na agência dos Correios utilizando a etiqueta enviada — sem custo.
- Após o recebimento em nossa central, processamos o reembolso em até 10 dias, conforme nossa Política de Reembolso.
8. Informações da Empresa
- Razão Social: Nutri Plus Suplementos LTDA
- CNPJ: 60.935.534/0001-31
- Endereço: Rua Pará de Minas, 155 – Padre Eustáquio, Belo Horizonte/MG – CEP 30730-440
- Atendimento: sac@gsnutri.site